Spedizioni e Resi
Spedizioni
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì entro 1 giorno lavorativo dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati durante il weekend o nei giorni festivi saranno processati a partire dal primo giorno lavorativo utile.
Sax Moda effettua spedizioni in Italia, nei Paesi dell’Unione Europea e in alcune destinazioni extra UE tramite corrieri espressi selezionati in base alla destinazione dell’ordine.
Tempi di consegna
- Italia: 24/48 ore lavorative dalla spedizione;
- Isole e località remote o disagiate: fino a 72 ore lavorative;
- Paesi UE ed estero: tempi variabili in base alla destinazione.
I tempi di consegna indicati sono stimati e potrebbero subire variazioni durante periodi festivi, alta richiesta, controlli doganali o cause di forza maggiore.
Costi di spedizione
La spedizione è gratuita in Italia per ordini superiori a €150, salvo eventuali promozioni attive.
Per ordini inferiori alla soglia prevista, i costi di spedizione saranno calcolati automaticamente durante il checkout prima del pagamento.
Spedizioni internazionali, dazi e dogana
Per spedizioni internazionali potrebbero essere applicati costi aggiuntivi, dazi doganali, imposte locali o tasse di importazione a carico del cliente secondo la normativa del Paese di destinazione.
Eventuali ritardi dovuti a controlli doganali o procedure di importazione non sono imputabili a Sax Moda. Il cliente è responsabile del rispetto delle normative di importazione previste nel proprio Paese.
Tracking ordine
Quando disponibile, il cliente riceverà via email il codice di tracciamento della spedizione.
Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di spedizione inseriti durante l’acquisto. Sax Moda non sarà responsabile per eventuali ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi dovuti a indirizzi incompleti o errati.
Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di motivazione.
Condizioni per il reso
Per poter beneficiare del diritto di recesso, i prodotti devono essere restituiti:
- integri e non utilizzati;
- completi di etichette e cartellini originali;
- nella confezione originale;
- completi di eventuali accessori e documentazione;
- accompagnati dalla prova d’acquisto.
Sax Moda si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino le condizioni sopra indicate.
Procedura di reso
Per richiedere un reso è necessario inviare una comunicazione all’indirizzo email info@saxmoda.it entro 14 giorni dalla consegna.
Dopo l’autorizzazione al reso, il cliente dovrà spedire il prodotto all’indirizzo che verrà comunicato dal servizio clienti.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, Sax Moda provvederà al rimborso entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diversa indicazione concordata con il cliente.
Eventuali spese di spedizione sostenute per l’ordine non saranno rimborsate, salvo quanto previsto dalla normativa vigente.
Cambi
È possibile richiedere il cambio taglia e/o colore dello stesso articolo entro 14 giorni dalla consegna, previa disponibilità del prodotto richiesto.
Per richiedere un cambio è necessario contattare il servizio clienti all’indirizzo info@saxmoda.it.
Eventuali costi logistici relativi al cambio saranno comunicati prima della conferma della procedura.
Prodotti esclusi da reso o cambio
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su misura, salvo difetti di conformità.